Veelgestelde Vragen

U kunt onze standaardproducten rechtstreeks bestellen via de webshop. Kies het gewenste product, de uitvoering, kleur of afmeting en voeg het toe aan uw winkelwagen. Voor producten die niet standaard beschikbaar zijn of waarvoor u specifieke afmetingen wenst, kunt u een maatwerkaanvraag indienen.

Bij Geroba werken we met drie types producten:

• Standaardproducten: Producten uit ons standaardassortiment, meestal sneller leverbaar.
• Aangepaste standaardproducten: Modellen uit het assortiment met aanpassingen (afmeting, kleur, uitsparing of personalisatie).
• Volledig maatwerk: Unieke producten die specifiek volgens uw vraag of project worden uitgewerkt.

Ja, particulieren kunnen rechtstreeks via de webshop bestellen. Voor bepaalde producten of grotere projecten kan het zijn dat wij eerst bijkomende informatie nodig hebben.

Ja. Professionals kunnen bij Geroba terecht voor alle producttypes. U kunt een professioneel account aanvragen zodat wij uw gegevens en kortingen correct kunnen verwerken.

Geroba werkt vooral met kwalitatieve outdoor materialen zoals cortenstaal, aluminium, staal met zinc coating en hout. Het gebruikte materiaal hangt af van het product en de gekozen uitvoering.

Cortenstaal is een staalsoort die buiten een natuurlijke roestlaag vormt. Die roestlaag geeft het product zijn warme, bruine kleur en beschermt het materiaal verder tegen weersinvloeden.

Ja. Tijdens de eerste fase van het roestproces kan cortenstaal roestkleurig water afgeven. We raden aan om cortenstaal niet rechtstreeks op lichte natuursteen, tegels of andere gevoelige ondergronden te plaatsen zonder bescherming.

Veel producten kunnen in een RAL-kleur worden uitgevoerd. Standaardkleuren hebben meestal een kortere levertermijn. Voor speciale RAL-kleuren kan er een meerprijs of langere levertermijn gelden.

Ja. Onze producten zijn ontworpen voor buitengebruik. Afhankelijk van het materiaal en de toepassing kan onderhoud nodig zijn om de uitstraling en levensduur te behouden.

Ja, al onze plantenbakken met bodem zijn standaard voorzien van afwateringsgaten, zodat overtollig regenwater goed kan weglopen en de wortels niet verzuipen. Kiest u voor een uitvoering zonder bodem, dan plaatst u de bak rechtstreeks op volle grond en is een bodem met afwateringsgaten niet nodig.

Ja. Geroba heeft veel ervaring met maatwerk in outdoor producten zoals plantenbakken, brievenbussen, waterelementen, houtopslagen en andere metalen toepassingen.

U kunt een maatwerkaanvraag indienen via het formulier op de website. Bezorg ons bij voorkeur zoveel mogelijk informatie:

• Gewenste afmetingen;
• Materiaal en kleur/afwerking;
• Aantal stuks;
• Foto, schets of technisch plan;
• Leveradres en gewenste timing.

Voor eenvoudige aanvragen reageren wij doorgaans snel. Voor complexere projecten kan dit langer duren vanwege technische controles of prijsinformatie van toeleveranciers.

Nee. Producten die speciaal voor u gemaakt of aangepast zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Wij controleren deze aanvragen daarom zeer zorgvuldig vóór productie.

Afhankelijk van gewicht en afmetingen leveren wij via pakketdienst, pallettransport of eigen transport. Grote/zware producten worden meestal op pallet geleverd.

Ja, wij leveren in België en Nederland. Voor andere landen kunt u contact met ons opnemen voor de mogelijkheden.

• Voorraadproducten: snelle levering.
• RAL-kleur/Aangepast: langere levertermijn.
• Maatwerk: volgens offerte.

Afhaling in ons atelier in Lier is mogelijk als u deze optie kiest bij uw bestelling. U ontvangt bericht zodra alles klaarstaat.

Ja. Geroba heeft hiervoor eigen mensen in dienst. Zij nemen uw product, zoals een brievenbus, watertafel of ander tuinaccessoire, gewoon zelf mee en plaatsen dit meteen correct in uw tuin. Voor specifieke technische werken, zoals laswerken, bieden wij onze diensten ook aan tuinprofessionals aan.

Het uitvoeren van tuinwerken zelf behoort niet tot onze diensten. Voor particulieren die hulp zoeken bij de aanleg of afwerking van hun tuin, is een tuinprofessional de aangewezen expert. Hiervoor werken wij graag samen met de vele gespecialiseerde tuinprofessionals die hier hun vak van maken.

De beschikbare methodes (o.a. Bancontact, iDEAL, Creditcard) worden getoond tijdens het afrekenen.

Ja, u ontvangt een factuur. Voor professionals worden bedrijfsgegevens en btw-nummer hierop vermeld.

Standaardproducten kunnen geretourneerd worden mits ongebruikt en onbeschadigd. Maatwerk en gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour.

Controleer de levering direct. Maak bij schade onmiddellijk foto's en meld dit via het contactformulier inclusief ordernummer en omschrijving.

• Cortenstaal:Heeft weinig onderhoud nodig. Vermijd contact met gevoelige vloeren tijdens de beginfase.
• Lakwerk:Reinigen met water en een zachte doek. Geen schuurmiddelen gebruiken.

Ja. Wij denken graag mee over projectaanvragen van tuinaannemers en architecten wat betreft technische haalbaarheid en materiaalgebruik.

Neem contact op via ons contactformulier. Wij helpen u graag verder met uw specifieke project of order.