Foire aux questions

Vous pouvez commander nos produits standard directement via la boutique en ligne. Choisissez le produit souhaité, la finition, la couleur ou la dimension et ajoutez-le à votre panier. Pour les produits qui ne sont pas disponibles en standard ou pour lesquels vous souhaitez des dimensions spécifiques, vous pouvez introduire une demande de sur mesure.

Chez Geroba, nous travaillons avec trois types de produits :

• Produits standard :Produits de notre gamme standard, généralement livrables plus rapidement.
• Produits standard adaptés :Modèles de la gamme avec adaptations (dimension, couleur, découpe ou personnalisation).
• Sur mesure complet :Produits uniques élaborés spécifiquement selon votre demande ou projet.

Oui, les particuliers peuvent commander directement via la boutique en ligne. Pour certains produits ou projets plus importants, il se peut que nous ayons besoin d'informations complémentaires.

Oui. Les professionnels peuvent s'adresser à Geroba pour tous les types de produits. Vous pouvez demander un compte professionnel afin que nous puissions traiter correctement vos données et vos remises.

Geroba travaille principalement avec des matériaux d'extérieur de qualité tels que l'acier corten, l'aluminium, l'acier avec revêtement zingué et le bois. Le matériau utilisé dépend du produit et de la finition choisie.

L'acier corten est un type d'acier qui forme à l'extérieur une couche de rouille naturelle. Cette couche de rouille donne au produit sa couleur brune chaleureuse et le protège davantage contre les intempéries.

Oui. Pendant la première phase du processus de rouille, l'acier corten peut libérer de l'eau colorée de rouille. Nous conseillons de ne pas placer l'acier corten directement sur de la pierre naturelle claire, du carrelage ou d'autres surfaces sensibles sans protection.

De nombreux produits peuvent être réalisés dans une couleur RAL. Les couleurs standard ont généralement un délai de livraison plus court. Pour les couleurs RAL spéciales, un supplément de prix ou un délai de livraison plus long peut s'appliquer.

Oui. Nos produits sont conçus pour un usage extérieur. Selon le matériau et l'application, un entretien peut être nécessaire pour préserver l'aspect et la durée de vie.

Oui, toutes nos jardinières avec fond sont équipées de série de trous de drainage, afin que l'excédent d'eau de pluie puisse bien s'écouler et que les racines ne soient pas noyées. Si vous optez pour une version sans fond, vous placez le bac directement sur la pleine terre, un fond avec trous de drainage n'est alors pas nécessaire.

Oui. Geroba possède une grande expérience dans le sur mesure pour produits d'extérieur tels que bacs à plantes, boîtes aux lettres, éléments d'eau, range-bûches et autres applications métalliques.

Vous pouvez introduire une demande de sur mesure via le formulaire sur le site. Fournissez-nous de préférence un maximum d'informations :

• Dimensions souhaitées ;
• Matériau et couleur/finition ;
• Nombre de pièces ;
• Photo, croquis ou plan technique ;
• Adresse de livraison et timing souhaité.

Pour les demandes simples, nous répondons généralement rapidement. Pour les projets plus complexes, cela peut prendre plus de temps en raison des vérifications techniques ou des informations tarifaires à obtenir auprès des sous-traitants.

Non. Les produits spécialement fabriqués ou adaptés pour vous ne peuvent pas être retournés. C'est pourquoi nous examinons ces demandes avec le plus grand soin avant la production.

Selon le poids et les dimensions, nous livrons par messagerie, transport sur palette ou transport propre. Les produits volumineux/lourds sont généralement livrés sur palette.

Oui, nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas. Pour les autres pays, vous pouvez nous contacter pour connaître les possibilités.

• Produits en stock : livraison rapide.
• Couleur RAL/Adapté : délai de livraison plus long.
• Sur mesure : selon devis.

Un retrait à Lierre est possible si vous choisissez cette option lors de votre commande. Vous recevez un message dès que tout est prêt.

Oui. Geroba emploie son propre personnel à cet effet. Ils prennent votre produit, comme une boîte aux lettres, une table d'eau ou un autre accessoire de jardin, et le placent eux-mêmes correctement dans votre jardin. Pour des travaux techniques spécifiques, comme la soudure, nous proposons également nos services aux professionnels du jardin.

La réalisation de travaux de jardinage ne fait pas partie de nos services. Pour les particuliers qui cherchent de l'aide pour l'aménagement ou la finition de leur jardin, un professionnel du jardin est l'expert indiqué. Pour cela, nous collaborons volontiers avec les nombreux professionnels du jardin spécialisés qui en ont fait leur métier.

Les méthodes disponibles (entre autres Bancontact, iDEAL, carte de crédit) sont affichées lors du paiement.

Oui, vous recevez une facture. Pour les professionnels, les données de l'entreprise et le numéro de TVA y sont mentionnés.

Les produits standard peuvent être retournés à condition qu'ils soient inutilisés et non endommagés. Le sur mesure et les produits personnalisés sont exclus du retour.

Vérifiez la livraison immédiatement. En cas de dommage, prenez immédiatement des photos et signalez-le via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande et une description.

• Acier corten :Nécessite peu d'entretien. Évitez le contact avec des sols sensibles durant la phase initiale.
• Laquage :Nettoyer avec de l'eau et un chiffon doux. Ne pas utiliser de produits abrasifs.

Oui. Nous réfléchissons volontiers avec les entrepreneurs de jardin et les architectes sur leurs demandes de projet en termes de faisabilité technique et d'utilisation des matériaux.

Contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous serons heureux de vous aider davantage pour votre projet ou commande spécifique.